あのアメリカが．

決して，謝らない国，アメリカ．

あのダルビッシュも試合をつくれなかったことを監督に謝罪したら，監督から

「絶対に謝るな」

と言われています．

http://www.iza.ne.jp/news/newsarticle/column/other/564147/

そのアメリカの医療で，ちょっとした，しかし文化的には大きな変化が起ころうとしています．

それは，医療訴訟になる前に，またはなった後に「謝罪」することだそうです．

→原文ですいません．
http://www.ama-assn.org/amednews/2012/05/21/prsa0521.htm

"Disclosure, Apology and Offer" --情報開示，謝罪そして和解

ミシガン州でこの3本柱が中心のプラグラム"University of Michigan Health Care System's apology program"で年間の訴訟費用が200万ドル節減されたという実績があります．

このプログラムをMassachusettsの7つの病院で実行されることになりました．

このことの大きな意味は，全米人気ホスピタルNo.1のMassachusetts general hospitalが含まれていることです．

これが成功したら，全世界的に大きな変化が訪れるかもしれません．

日本では，というと・・・・，結構謝罪していますよね．

テレビのニュースで見る謝罪会見はもとより，実際の臨床の場でも謝ることは多いです．
「助けられずに，申し訳ありませんでした．」
「痛かったですね，ごめんなさい」

わたしも，患者さんの家族に，ものすごく怒られたことがありました．

私の説明の仕方が悪かったと，夜中，救急当直中にいろいろ言われました．

数時間後，とりあえずその日は帰られたのですが，

翌日，そういうことの対応を専門にする看護師に教えていたのが，

「誤解を与えたこと，気分を害したことは，積極的に謝った方がいい．医療において，間違っていなければ，そこは必要以上に謝る必要がないと思う」という趣旨の言葉でした．

とても納得しました．確かに，意図せずにでも気分を害したことは間違いないので，その点を含め，積極的に謝ることはいいことでしょう．人間関係として．

その方が，酔っ払っていても．

このアメリカのシステムは，アメリカ人にとって慣れていないので，しばらく各病院に指導員（メンター）が入るそうです．

・・・そりゃ必要だ．

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